Políticas y Privacidad

En Hotel Alessio, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal, en conformidad con las leyes de protección de datos vigentes en Colombia y a nivel internacional. Al utilizar nuestros servicios y acceder a nuestro sitio web, aceptas los términos establecidos en esta política.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal que nos proporcionas de manera voluntaria cuando:

• Realizas una reserva o consulta a través de nuestro sitio web, por teléfono o en persona.
• Te registras en nuestro hotel al momento del check-in.
• Participas en encuestas o nos brindas comentarios sobre nuestros servicios.

La información que podemos recopilar incluye, pero no se limita a:

2. Uso de la información

Utilizamos la información personal que nos proporcionas para los siguientes propósitos:

• Gestionar reservas y prestarte los servicios solicitados.
• Personalizar tu experiencia en el hotel, atendiendo tus preferencias y necesidades.
• Procesar pagos y realizar las gestiones necesarias para el cobro de nuestros servicios.
• Enviar confirmaciones de reserva, información sobre tu estadía y notificaciones importantes.
• Enviarte promociones, ofertas especiales o actualizaciones de nuestros servicios (con tu consentimiento).
• Mejorar nuestro sitio web y servicios mediante el análisis de patrones de uso y comentarios.
• Cumplir con requisitos legales y normativos.

3. Protección de la información

En Hotel Alessio, nos comprometemos a proteger la seguridad de tu información personal. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para evitar la pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración de tus datos. Sólo el personal autorizado tiene acceso a la información personal, y utilizamos sistemas de pago seguros para proteger los datos financieros.

4. Conservación de la información

Retendremos tu información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

9. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes acerca de esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer tus derechos en relación con tu información personal, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 607 647 5078 – 3214530806
• Dirección: Calle 55 # 21 – 42, Bucaramanga, Santander, Colombia.